POUR LES METAUX:

Change Vivienne livre toute commande à destination de la France Métropolitaine. Pour la livraison CHANGE VIVIENNE vous propose :

LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR STANDARD

Ce service fiable et sécurisé vous garantit une livraison sous 48h (des délais supplémentaires sont toutefois à prévoir pour les livraisons à l’étranger). Dès validation de votre commande, nous procèderons à l’envoi de votre colis. Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis sur le site du transporteur en reprenant le n° de colis indiqué dans le mail de confirmation d’envoi. Ce numéro peut également vous être communiqué en téléphonant au service client.

 

Seules les commandes réglées et accompagnées des pièces justificatives demandées seront envoyées.

Il est à noter qu’une fois expédiées CHANGE VIVIENNE ne saurait être tenu responsable en cas de retard de livraison. 

 

Le colis est envoyé à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d'être précis sur cette dernière. Le colis vous est remis en main propre contre signature et la marchandise contenue dans les colis est assurée en cas de perte ou vol.

Dans le cas où le colis serait endommagé (emballage portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration), nous vous demandons de ne pas le réceptionner : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant les entrepôts du site CHANGE VIVIENNE sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état. Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions.

De 0.00 € à 1000.00 €	15.00 €
De 1000.01 € à 2 500.00 €	20.00 €
De 2 500.01 € à 5 000.00 €	34.00 €
De 5 000.01 € à 7 500.00 €	50.00 €
De 7 500.01 € à 10 000.00 €	56.00 €
De 10 000.01 € à 15 000.00 €	65.00 €
Au delà de 15 000.01 €	Frais de port offerts

Vous serez averti par mail, du suivi de votre commande (confirmé, envoyé etc.)
Les frais d’envoi sont calculés en fonction du poids et de la valeur assurée. Le montant vous sera indiqué lors du récapitulatif de votre commande.

LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR SÉCURISÉ

A votre demande, nous pouvons livrer vos commandes via un transporteur sécurisé, vous serez contacté par téléphone afin de fixer un rendez vous pour une remise en main propre contre une signature et sur présentation d’une pièce d’identité.

De 0.00 € à 3 000.00 €	35.00 €
De 3 000.01 € à 6 000.00 €	50.00 €
De 6 000.01 € à 10 000.00 €	60.00 €
De 10 000.01 € à 14 000.00 €	70.00 €
De 14 000.01 € à 17 000.00 €	85.00 €
De 17 000.01 € à 20 000.00 €	90.00 €
Au delà de 20 000.01 €	Frais de port offerts

RETRAIT EN BOUTIQUE (GRATUIT)

Les clients ont la possibilité de retirer leur commande directement dans nos locaux, pour cela, le Client devra avoir réglé sa commande en totalité au préalable et se munir de sa pièce d’identité valide accompagnée du récapitulatif de sa commande. Pour les personnes mandatées par un tiers, il sera demandé, en plus de ces pièces, une pièce d’identité valide de l’acheteur accompagnée d’une procuration signée.

 

 

POUR LES DEVISES:

Pour les commandes passées sur internet, différentes solutions s’offrent à vous :

LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR SÉCURISÉ

 

A votre demande, nous pouvons livrer votre commande via un transporteur sécurisé, vous serez contacté par téléphone afin de fixer un rendez vous pour une remise en main propre contre une signature et la présentation d’une pièce d’identité.

 

LES FRAIS DE PORT SONT UNIQUES ET S'ÉLÈVENT À 21 euros par commande jusqu’à 15 000 euros (ils sont offerts lorsque la commande est supérieure à 15 000 euros).

 

RETRAIT EN BOUTIQUE

Les clients ont la possibilité de retirer leur commande directement dans nos locaux, pour cela, le client devra avoir réglé sa commande en totalité au préalable (est ce que paiement en espèce directement) et se munir de sa pièce d’identité valide accompagnée du récapitulatif de la commande. Pour les personnes mandatées par un tiers, il sera demandé, en plus de ces pièces, une pièce d’identité valide de l’acheteur accompagnée d’une procuration signée.

 

Limitation de responsabilité et réclamation

La passation de la commande sur le Site implique la connaissance et l'acceptation des procédures en vigueur sur le réseau Internet, notamment en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse, de connexion, les interrogations ou transferts d'informations, les risques de coupure, les risques de contamination par virus circulant sur le réseau et de manière générale tous les risques liés à l'utilisation du réseau Internet.

CHANGE VIVIENNE ne saurait donc en aucun cas être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect issu d’une mauvaise utilisation ou d'incident lié à l'utilisation de l'ordinateur, de l'accès à Internet, de la maintenance ou du dysfonctionnement des serveurs, de la ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique, la connexion du Client au Site se faisant sous son entière responsabilité.

 

De plus, une fois les commandes expédiées, CHANGE VIVIENNE ne saurait être tenu responsable en cas de retard de livraison. De fait, CHANGE VIVIENNE n’effectuera aucun remboursement, dédommagement pour ce seul motif.

 

Par ailleurs, le client s'engage dès réception de sa commande à vérifier le bon état du colis, si ce dernier est endommagé, il doit être refusé. En outre, le client doit vérifier que la marchandise réceptionnée est conforme à sa commande. Si ce n’est pas le cas, il doit en informer sans délais CHANGE VIVIENNE par lettre recommandée avec récépissé. Toute contestation ultérieure sera nulle et non avenue.
 A cette lettre de réclamation, le client devra ajouter (l’identité complète et sa pièce d’identité c’est redondant) une copie de sa pièce d'identité, ainsi qu'une copie de la facture présente dans le colis.

Celle-ci devra être envoyée à l'adresse suivante :


CHANGE VIVIENNE

28 rue Vivienne

75002 PARIS

Le(s) Produits(s) retourné(s) doivent être non utilisés et laissés sous scellés dans leur boite d’origine. Tout article retourné abimé ou en dehors de son scellé ne pourra être repris. 

A réception du colis, CHANGE VIVIENNE jugera du parfait état du ou des Produits retournés. Aucun retour ne sera accepté si les Produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client, cette utilisation ou ces dommages rendant les Produits impropres à la vente. 

Si le retour est refusé par CHANGE VIVIENNE, les produits seront alors retournés au Client le cas échéant aux frais ce dernier sans que celui-ci puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, 

LIMITATIONS

CHANGE VIVIENNE n’est en aucun cas responsable en cas d’évènements indépendant de notre volonté lors du processus de livraison, une fois la commande remise au transporteur la société n’est plus responsable des retards.

La Société ne saurait être tenue pour responsable d'un retard apporté à la livraison de la commande dû aux transporteurs, en cas de survenance d'un événement de force majeure, et notamment en cas de grève totale ou partielle et de catastrophes causées par inondations ou incendies.
Dans ce cas, le Client ne pourra annuler la vente et la Société n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages et préjudices directs ou indirects du fait de ce retard.
De manière plus générale, la Société ne peut être tenue responsable des cas fortuits, des cas de force majeurs ou du fait de tiers pouvant provoquer un retard de livraison.
Les articles sont livrés à l'adresse de votre choix (domicile, lieux de travail), en main propre contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité valide.
Ceux-ci voyagent en toute sécurité par transporteur de fonds agréé banalisé, sécurisé et géolocalisé.

Le client s'engage dès réception à vérifier le bon montant de sa commande.
Si le client constate que le contenu réceptionné n'est pas conforme à sa commande
Il doit, sans délai, en informer la Société par courrier recommandé avec accusé de réception, en détaillant toute anomalie constatée dans le colis, sous peine de non recevabilité de toute contestation ultérieure.
Cette réclamation devra comporter l'identité complète de la personne qui a accusé réception de l'envoi, la copie de sa pièce d'identité, ainsi qu'une copie de la facture présente dans le colis et une lettre manuscrite motivant les raisons de cette réclamation.

Celle-ci devra être envoyée à l'adresse suivante :


CHANGE VIVIENNE

28 rue Vivienne

75002 PARIS

La Société accusera réception, par tout moyen, de cette réclamation et procédera à des contrôles permettant de s'assurer du bien fondé de la demande du client.
A défaut de se conformer à cette procédure, la livraison sera présumée conforme à la commande, sans possibilité ultérieure de contestation.
Dans tous les cas, la responsabilité de la Société est systématiquement limitée à la valeur du produit vendu, valeur à sa date de vente, et ce, sans possibilité de dommages supplémentaires quelconques. Aucune réclamation ne sera prise en considération si celle-ci est formulée en dehors des modalités évoquées ci-dessus.